Da quando Noat nel lontano 1990 iniziò a sviluppare le macchine a controllo numerico, ancor più che per le macchine fino ad allora prodotte, si ebbe l’esigenza di assistere continuamente il cliente non solo nei casi di guasto dovuto ad usura ma soprattutto nelle problematiche di gestione del CNC.

Oggi Noat è conosciuta in tutto il mondo nel suo settore per la continua ricerca tecnologica e l’altissima innovazione tecnologica dei suoi prodotti.

Sono state istruite più persone solo per risolvere telefonicamente i problemi che i clienti riscontrano soprattutto nella fase di disegno con i software che gestiscono le macchine a controllo numerico e grazie alla professionalità dei tecnici si possono correggere gli eventuali errori commessi in fase di programmazione macchina da utilizzatori molto lontani dalla ditta.
Il collegamento via Internet, per esempio, ha permesso ai nostri programmatori di collegarsi direttamente con speciali software ai controllo numerici delle macchine Noat vendute in tutto il mondo e di risolvere in pochi minuti alcuni errori commessi nella programmazione da parte dei clienti.

Un altro aspetto fondamentale è la rapidità con cui Noat spedisce le parti di ricambio richieste partendo addirittura dai componenti delle prime frese a ponte datate 1970 poiché grazie alla memoria storica di parte del personale che lavora qui da più di trent’anni e al completo archivio disegni è possibile fornire al cliente qualsiasi ricambio della macchina.

I responsabili della ditta Noat, infatti, sono convinti che per essere sempre più competitivi nel mercato globale è necessario distinguersi non nella quantità, ma nell’altissima qualità dei prodotti offerti e nei servizi continui di assistenza sia hardware che software mettendo veramente il cliente al primo piano e fornendolo di macchine sempre più avanzate tecnologicamente.